Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa ma88 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ma88") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền ma88.bid và các tên miền liên quan.

1.1 Định nghĩa quan trọng

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân duy nhất do Bạn đăng ký để sử dụng dịch vụ ma88.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm cá cược bao gồm casino live, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác do ma88 cung cấp.
• "Tiền thật": Số dư bằng VNĐ hoặc tương đương USDT trong tài khoản ma88 có thể dùng để đặt cược và rút ra.
• "Tiền thưởng": Số dư được tặng thêm bởi ma88 theo các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số tiền thưởng phải được đặt cược một số lần quy định trước khi có thể rút ra.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các tính năng, dịch vụ và sản phẩm mà ma88 cung cấp. Bằng việc truy cập trang web, đăng ký tài khoản, thực hiện nạp tiền hoặc đặt cược, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản dưới đây.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ma88, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ma88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
2. Bạn có đầy đủ năng lực pháp luật để ký kết hợp đồng ràng buộc và chịu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật nơi Bạn cư trú.
3. Bạn là cá nhân hành động vì lợi ích của chính mình, không đại diện hay hành động thay mặt bên thứ ba nào khác.
4. Bạn không phải là đối tượng thuộc danh sách bị hạn chế cung cấp dịch vụ tài chính hoặc cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
5. Bạn chỉ đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
6. Thông tin đăng ký phải là thật, chính xác và đầy đủ. ma88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.

3 Quản Lý Tài Khoản

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản ma88 của mình. ma88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.2 Trách nhiệm của người dùng

• Thông báo ngay cho ma88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua địa chỉ [email protected].
• Không chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác minh hai bước (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.

3.3 Kiểm tra số dư và lịch sử

Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra số dư tài khoản và lịch sử giao dịch sau mỗi phiên chơi. Mọi khiếu nại về kết quả cá cược phải được gửi đến ma88 trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự kiện.

4 Nạp Tiền Và Thanh Toán

ma88 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức đa dạng. Toàn bộ giao dịch được xử lý theo thời gian thực và phản ánh ngay vào số dư tài khoản của Bạn.

4.1 Phương thức nạp tiền

4.2 Quy định về nguồn tiền

• Chỉ chấp nhận tiền nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Bạn — người dùng đã đăng ký tài khoản ma88.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn bất hợp pháp, tiền giả hoặc tiền có liên quan đến hoạt động rửa tiền.
• ma88 có quyền giữ lại giao dịch và yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

5 Rút Tiền

5.1 Điều kiện rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước lần rút đầu tiên.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng với thông tin đã đăng ký trên ma88.

5.2 Thời gian xử lý rút tiền

ma88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 – 30 phút đối với các phương thức ví điện tử và trong vòng 1 – 4 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ hành chính sẽ được xử lý vào đầu ngày làm việc tiếp theo.

6 Quy Định Cá Cược

6.1 Nguyên tắc chung

Tất cả cá cược đã được xác nhận tại ma88 đều có tính ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi giao dịch hoàn tất. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cá cược trước khi xác nhận.

6.2 Lỗi kỹ thuật và kết quả không hợp lệ

Trong trường hợp lỗi phần mềm, lỗi kết nối hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, gián đoạn điện lực quy mô lớn, v.v.) ảnh hưởng đến kết quả cá cược, ma88 có quyền hủy bỏ một phần hoặc toàn bộ các cá cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.

6.3 Giới hạn cá cược

ma88 có quyền đặt giới hạn cá cược tối đa và tối thiểu tùy theo từng loại trò chơi, sự kiện và chính sách quản lý rủi ro nội bộ. Người chơi sẽ được thông báo về các giới hạn này trực tiếp trên giao diện trò chơi.

7 Khuyến Mãi Và Thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại ma88 được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đi kèm điều kiện cụ thể mà người chơi phải đáp ứng.

7.1 Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể đổi ra tiền mặt trực tiếp — phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định (thường từ 10x đến 30x giá trị thưởng tùy chương trình).
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi việc hoàn thành điều kiện vòng cược — chi tiết nêu rõ trong điều khoản từng chương trình.
• ma88 có quyền hủy bỏ chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào và không có nghĩa vụ hoàn trả phần thưởng chưa đủ điều kiện rút.

7.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

ma88 áp dụng hệ thống giám sát tiên tiến để phát hiện hành vi lạm dụng bonus (bonus abuse), bao gồm nhưng không giới hạn: cược đối nghịch (arbing), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc các chiến lược đặt cược có chủ đích để vô hiệu hóa điều kiện khuyến mãi. Các tài khoản bị phát hiện sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ vĩnh viễn.

8 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại ma88 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, thu hồi số dư và/hoặc thông báo đến cơ quan chức năng:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để thực hiện cá cược hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản dưới các thông tin khác nhau nhằm lách quy định hoặc nhận thưởng nhiều lần.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền, chuyển tiền phi pháp hoặc sử dụng ma88 như một kênh chuyển tiền.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho ma88.
• Đe dọa, quấy rối, lừa dối hoặc có bất kỳ hành vi không phù hợp nào với nhân viên hỗ trợ ma88.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh KYC hoặc khiếu nại.

9 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

ma88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản, bị nghi ngờ gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9.1 Người chơi cũng có quyền

• Yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ [email protected].
• Yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong một khoảng thời gian nhất định như một biện pháp hỗ trợ chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị đóng tự nguyện và không vi phạm điều khoản, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc của Bạn trong vòng 5 – 10 ngày làm việc.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

ma88 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ma88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát của ma88 (sự cố cơ sở hạ tầng internet, thiên tai, dịch bệnh, v.v.).
• Tổn thất phát sinh từ việc Bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Quyết định đặt cược của người chơi và kết quả cá cược — đây hoàn toàn là rủi ro và quyết định cá nhân của Bạn.
• Nội dung của các trò chơi do bên thứ ba cung cấp tích hợp trên nền tảng ma88.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung của nền tảng ma88 — bao gồm thiết kế giao diện, logo, tên thương hiệu, phần mềm, văn bản, hình ảnh và âm thanh — đều thuộc quyền sở hữu của ma88 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của ma88 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ ma88.

12 Chơi Có Trách Nhiệm

ma88 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở khi đã chơi liên tục quá số giờ quy định.
• Tự loại trừ: Tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ khả năng đặt cược của mình.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

13 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ ma88, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1: Gửi khiếu nại đến [email protected] kèm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ ma88 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận qua email, cả hai bên đồng ý đưa tranh chấp lên phân xử bởi bên thứ ba độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Phán quyết cuối cùng của ban phân xử sẽ ràng buộc cả hai bên và không thể kháng cáo thêm.

14 Sửa Đổi Điều Khoản

ma88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc Bạn đã chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý, Bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày sửa đổi có hiệu lực.

15 Liên Hệ

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ ma88:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật, bao gồm cả ngày lễ
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác